Notre charte est l'expression de la déontologie spécifique à notre activité et son application fait partie de notre métier.
Notre société s’engage à respecter et à faire respecter par ses salariés l’ensemble des principes énoncés dans cette charte.
PRÉAMBULE :
ULSP Conseil n’accepte que des missions qu’elle estime correspondre aux compétences et aux capacités de ses intervenants et peut refuser une prise en charge pour des raisons propres au demandeur. Quelle que soit la raison de ce refus, elle n’a pas à le justifier mais elle peut éventuellement indiquer l’un de ses confrères, sans aucun engagement de sa part ni obligation pour le client.
ART.1. CONFIDENTIALITÉ :
L’intervenant s'astreint à une obligation de réserve et à un engagement de confidentialité tant envers les personnes étrangères à la société cliente qu’envers les collaborateurs de la société cliente. Il s’interdit d’utiliser les informations qu’il reçoit du client à d’autres fins que la réussite de la mission. Toutes les données personnelles, professionnelles ou techniques recueillies lors des interventions sont traitées dans le respect de la loi RGPD et selon des protocoles sécurisés.
ART.2. RESPECT DES PERSONNES :
L’intervenant exerce sa profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne humaine, sans discrimination.
ART.3. PROTECTION DU CLIENT :
Travaillant pour servir les intérêts du client, l’intervenant adapte son intervention aux besoins, aux objectifs et à la situation du client. Il se limite au conseil et à la formation et s'interdit tout abus d'influence et s’engage à respecter les principes d’intégrité, de non-concurrence et de non-débauchage.
ART.4. CADRE DE LA MISSION :
L’intervenant travaille sur la base d’une relation de confiance et de transparence réciproques avec le client et ses collaborateurs. Sa mission est encadrée par une proposition écrite acceptée par le client suite aux échanges préalables voire à l’audit effectué ; cette proposition indique les contenus et modalités de la mission et en précise les conditions contractuelles.
ART.5. OBLIGATION DE MOYENS :
L’intervenant est attentif au métier, aux usages, au contexte et aux contraintes du client. Il s’engage à mettre en œuvre l’ensemble des moyens convenus contractuellement pour optimiser la réussite de la mission et l'objectif à atteindre dans les meilleurs délais, y compris en ayant recours à un confrère, si nécessaire, et après accord du client.
ART. 6. RESPONSABILITÉ DES DÉCISIONS :
L’intervenant fournira une prestation en fonction des informations transmises par le client et ses collaborateurs, ces informations devant être sincères et complètes. L'intervenant laisse cependant la responsabilité des décisions et actions prises au client, seul responsable de son entreprise et de ses collaborateurs.
ART.7. DEVOIRS DE L’INTERVENANT VIS À VIS DU CLIENT :
L’intervenant travaillera de façon préférentielle en distanciel depuis ses locaux mais, sur demande expresse du client, pourra exceptionnellement travailler dans les locaux de son client, sous réserve de bénéficier d’un poste adapté et dans un environnement calme. Un devis spécifique à ce déplacement sera préalablement établi.
Dans l'espace client sécurisé, l'intervenant informe son client de l’évolution de la mission en utilisant un support informatique interactif.
ART.8. ENTRETIEN DES COMPÉTENCES :
L’intervenant se forme et se documente en continu afin d’améliorer constamment la qualité de ses techniques et de ses prestations.
ART.9. VENTE DE PRODUITS :
ULSP Conseil a sélectionné des produits dont le rapport qualité/prix/performances est optimum. Ce sont des produits européens qui respectent le RGPD.